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快递业畸形战:丰巢多收5毛 快递员只赚几分

  因为5毛钱而已,丰巢事件已经发酵了近2周,“对丰巢说不”的上海小区已经达到了115个。

  丰巢为何要为5毛钱惹众怒?

  到底是一家市场份额足以形成垄断的企业打算重塑游戏规则,还是一家原本打算通过收费提升配送效率的公司用错了方法?

  丰巢到底差不差钱?

  1、多收5毛钱,丰巢不是为了钱

  一个在近期激烈讨论中被忽略的视角是:尽管居民抵制,但丰巢收费并不违法。

  从目前的法律规定和行业规则来看,丰巢在快件保管期限外收费是合法且合理的。

  根据中华人民共和国交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

  一位资深快递业内人士对投中网表示,在收件人确认签收之后,便对快递有了及时领取的责任。如果收件人无法取件要求快递公司代为保管,这产生的仓储等保管费用还是要向收件人收取的。

  但上述人士认为,丰巢此次收费,除了钱,更多是对快递投递效率的渴求,对公共空间充分利用的考量。

  既然不违法,丰巢为什么惹众怒?

  这要从快递柜成立的初衷说起。

  2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中,顺丰持股35%,申通、中通、韵达各持股20%,普洛斯持股5%。

  丰巢最初的定位是,以快递柜为切入口提供破解快递最后100米难题,因此只向快递公司端收费。

  一开始就没打算跟用户收费的丰巢,为什么跟这5毛钱较上劲了?

  联系近期丰巢发布的公开信,可以推导出原因:很多社区因场地问题已经不能再增加柜机数量了……必须不断提高快件领取速度……如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递。

  不可忽视的是,快递柜正在成为快递末端配送的刚需,并且是解决末端难题的一大利器。

  虽然我国快递行业的规模和自动化水平越来越高,但末端配送仍是痛点:人力成本居高不下、投递效率低。因此,国家提倡并大力推动智能快递柜的普及,并将其纳入公共服务设施规划。

  快递柜市场空间是巨大的:根据国家邮政局的预计,到2020年,快件入箱率有望达20%,快递柜格口需求约为7600万个。

  但目前快递柜行业一直因成本高、盈利模式不明等原因,盈利困难。

  以2013年入局的老玩家速递易为例,其母公司三泰控股从2015年开始连续四年亏损,随后迫于营收压力实行了超时付费政策。

  丰巢也不例外。丰巢开曼在2019年的营收达到16.14亿元,净亏损达到7.81亿元,2020年第一季度预计营收3.34亿元,净亏损2.45亿元。

  但业内却并不为其盈利能力担心,丰巢未来实现盈利十拿九稳。

  一位资深快递业内人士对投中网分析,丰巢目前每日快件量达到一千多万甚至两千万票,称得上一家快递巨头。成本方面,丰巢除了快递柜的制造成本4-6万元每组,还有物业费、维护费等费用。收益方面则有入柜收入和投屏广告等收入。总体来说,丰巢在规模化之后,实现盈利是十拿九稳的。

  既然不差钱,也不急着赚钱,丰巢为什么非得收这5毛钱,无缘无故惹众怒? 在丰巢收费事件中,其实擅自将快递投放快递柜的快递员,是惹众怒的导火索之一。

  被快递柜争议掩盖着的,是干一票只挣几分钱求生存的快递员群体。

  2、宁愿多花2毛钱,快递员也不愿送上门

  为什么快递员越来越不喜欢送上门了?

  一位快递网点的老板解释称,快递员逐一送上门时间成本过高,目前快递单价低,派费空间小,快递员只能依靠增加单量来提高收入。

  通常,快递公司对快递员有签收时效的考核,这样一来快递员通过快递柜进行签收更快捷。

  快递公司内部对于不送上门的行为管不管呢?

  一位通达系人士对投中网表示,对于送上门的问题,公司内部并没有额外的规定,因为这已经是法律明文规定好的。如果遇到快递员擅自投递快递柜的现象,可以进行投诉,公司会进行相关处罚。

  但由于违法成本太低,这种行为还是屡禁不止。业内甚至还催生了专门投诉快递员这种违规行为获利的职业。

  在丰巢5毛收费惹众议的背后,花2毛钱把件投到快递柜里的快递员,他们真实生存状况如何?

  根据北京交通大学、阿里研究院和菜鸟网络发布的报告显示,全国五成以上快递员工资水平在2001-6000元之间,少数能达到8000元以上。据《人民日报》,90%的快递员没有劳动合同、五险一金最基本的保障。

  快递杂志的调查显示,90%以上的快递每天要工作8小时以上,三成男性快递员日均工作12小时以上。

  工资低、工作强度高,并且没有劳动合同和社保,快递员为了多一些收入,只能派更多的件。对于快递员来说,花2毛钱把件放到快递柜里更划算,却惹了众怒。

  站在快递员的生存状态角度再来看丰巢收费事件,可以看出公众争议的本质是对服务质量不满意,而服务质量的根本在于快递价格。

  快递单价上不去,快递员和网点的生存状况得不到改善,快递服务自然好不起来。丰巢收费事件,实际上揭开了整个快递行业正上演的一场持续已久的价格战。

  3、价格战魔咒,只有垄断才是“解药”?

  快递原本是一个薄利多销的行业,三通一达又高度同质化,这样的行业特点导致了行业竞争异常激烈。这也意味着只有达到垄断,价格战会停歇。

  2019年,申通快递、韵达股份、圆通速递、顺丰控股业务量市场份额达到11.60%、15.79%、14.35%、7.62%。对比这些快递公司2011年的数据,投中网发现,快递江湖的座次早已变天。

  而座次背后,最关键的因素便是价格。

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